hacker3033
Mitglied
Ich musste meinen Motor komplett reinigen lassen da er extrem geruckelt hat aufgrund von ablagerungen.
Die Kosten hab ich zahlen müssen
Neuer Rückruf
- Ersteller Ivocel
- Erstellt am
Ich musste meinen Motor komplett reinigen lassen da er extrem geruckelt hat aufgrund von ablagerungen.
Die Kosten hab ich zahlen müssen
CX5-Flitzer
Mitglied
Servus - hat die Reinigung dein fMH gemacht oder wurdest du woanders hin geschickt?
Würdest du uns verraten, welche Kosten durch die Reinigung angefallen sind?
hacker3033
Mitglied
Hat der Mazda Händler gemacht.
hacker3033
Mitglied
Die Antwort auf den Kulanzantrag:
"Wir sind deshalb bestrebt, anfallende Probleme teilweise auch außerhalb der vertraglich vereinbarten Garantiezeit von 3 Jahren so kulant und kundenorientiert wie möglich zu regeln.
Leider sind uns dabei jedoch auch Grenzen gesetzt, sei es z.B. bedingt durch Kilometerleistung oder Datum der Erstzulassung.
Bezüglich Ihrer Beanstandung der Verunreinigung und im Schreiben angeführten Rückrufaktion, müssen wir Ihnen mitteilen, dass derzeit Ihr Fahrzeug von keiner Rückrufaktion betroffen ist."
Ich habe aber den Brief bekommen und bei mir wurde schon die Software getauscht.
Ich habe für das reinigen 700€ mit Dichtungen bezahlt.
Habe aber schon zuvor den Abgassensor tauschen müssen waren 170€.
Aber da ist das letzte Wort noch nicht gesprochen
"Wir sind deshalb bestrebt, anfallende Probleme teilweise auch außerhalb der vertraglich vereinbarten Garantiezeit von 3 Jahren so kulant und kundenorientiert wie möglich zu regeln.
Leider sind uns dabei jedoch auch Grenzen gesetzt, sei es z.B. bedingt durch Kilometerleistung oder Datum der Erstzulassung.
Bezüglich Ihrer Beanstandung der Verunreinigung und im Schreiben angeführten Rückrufaktion, müssen wir Ihnen mitteilen, dass derzeit Ihr Fahrzeug von keiner Rückrufaktion betroffen ist."
Ich habe aber den Brief bekommen und bei mir wurde schon die Software getauscht.
Ich habe für das reinigen 700€ mit Dichtungen bezahlt.
Habe aber schon zuvor den Abgassensor tauschen müssen waren 170€.
Aber da ist das letzte Wort noch nicht gesprochen
A
anonymous15405
Guest
700 ist ne Nummer. Vielleicht sollte ich meinen Preis noch mal neu kalkulieren 
Was wurde alles gereinigt und vor allem wie wurde gereinigt ?
Was wurde alles gereinigt und vor allem wie wurde gereinigt ?
rheingeist
Mitglied
Seltsam, ich bin mit meinem CX5 KE laut Nummer auch dabei ? Aber mein MfH meinte nicht ! Kann es sein das es ausnahmen gibt .
Meine bekommt auch nur Update, ich denke nicht nur Seriennummer spielt eine rolle, sonder auch der Ort wo das Auto gebaut wurde.
Meine wurde in Hiroshima gebaut.
MfG
rheingeist
Mitglied
Ist denn die Software von Ort zu Ort verschieden. Ist doch das gleiche Auto .
Auto ist ja gleich, bei einigen (nicht bei alen) sind die Drehmomente bei Injektoren nicht richtig gewesen und müssen überprüft werden oder Tausch der Unterdruckpumpe. Ja die autos die Betroffen sind CX-5 (KE) JMZKE**** ** 109955 - 485502 ,
Nur bei einem wird alles gemacht, bei dem anderen nur Softwareupdate. Wenn dann soll bei allen alles gemacht werden und nicht willkürlich. Wie wird es entschieden wer wass bekommt ? Obwoll die Fahrzeuge mit FIN alle in den bereichen liegen JMZKE**** ** 109955 - 485502?
Ivocel
Mitglied
Die CX-5 und auch die Mazda 6 werden alle in Hiroshima produziert und in keiner anderen Stadt.
Aha und was ist mit Russland als Beispiel, ab 2012 werden dort CX5 gebaut. Ich weiss nicht ob die bis nach Deutschland schaffen. Außerdem produziert Mazda in China und in Malaysia.
Aber ich kann immer noch nicht nachvollziehen wieso einige nur Software bekommen und die anderen eben alles nebst Softwareupdate.
A
anonymous15405
Guest
Fahrgestellnummer:
Europa (LHD GB), China‐Spez.
JMZ Europa (LHD GB),
JM7 China
gebaut in :
7.Ziffer von hinten "0 oder 1 "
0= Hiroshima
1= Hofu
Werk Wladiwostok
RUMKE........
gebaut in :
7 Stelle von hinten
V=Wladiwostok
Dann gibt es noch
JM0
JM6
JM8
für Australien , Israel, Algerien
Europa (LHD GB), China‐Spez.
JMZ Europa (LHD GB),
JM7 China
gebaut in :
7.Ziffer von hinten "0 oder 1 "
0= Hiroshima
1= Hofu
Werk Wladiwostok
RUMKE........
gebaut in :
7 Stelle von hinten
V=Wladiwostok
Dann gibt es noch
JM0
JM6
JM8
für Australien , Israel, Algerien
Rückruf
Hallo,
gleiches bei mir, habe telefonisch einen Termin für Inspektion im Jan. 2019 vereinbart und gleichzeitig nachgefragt, ob für mein Fahrzeug ein Rückruf im System hinterlegt ist.
Antwort:
Es ist ein Rückruf hinterlegt, wegen Update der Motorsteuerung. Einen Code dazu konnte man mir nicht nennen, leider...!
Wird dann zusammen mit der Inspektion erledigt.
Dann frage ich auch noch einmal nach dem Code des Update, damit hier mal eine Zuordnung zu den gelisteten Rückrufen beim KBA erfolgen kann.
Gruss
Desaster
Hallo,
gleiches bei mir, habe telefonisch einen Termin für Inspektion im Jan. 2019 vereinbart und gleichzeitig nachgefragt, ob für mein Fahrzeug ein Rückruf im System hinterlegt ist.
Antwort:
Es ist ein Rückruf hinterlegt, wegen Update der Motorsteuerung. Einen Code dazu konnte man mir nicht nennen, leider...!
Wird dann zusammen mit der Inspektion erledigt.
Dann frage ich auch noch einmal nach dem Code des Update, damit hier mal eine Zuordnung zu den gelisteten Rückrufen beim KBA erfolgen kann.
Gruss
Desaster
rheingeist
Mitglied
Ich frag mich jetzt ob der Händler eine Liste mit betroffene Besitzer bekommt oder er es erst feststellen kann , wenn einer danach frag nach einer Inspektion z.B. ?
Wenn dies so wäre musste man sich selber darum kümmern. Schließlich gibt es Fahrer die nicht mehr nach Mazda fahren um ihre Inspektion dort machen zu lassen.
Wenn dies so wäre musste man sich selber darum kümmern. Schließlich gibt es Fahrer die nicht mehr nach Mazda fahren um ihre Inspektion dort machen zu lassen.
A
anonymous15405
Guest
Ja es gibt so etwas ähnliche wie eine Liste. Dort sieht man aber nur die Fahrgestellnummer.
Die Serviceaktion wird beim Besuch des Fahrzeugs gemacht oder man wird angeschrieben vom Händler.
Alles andere wird sowieso vom KBA benachrichtigt und dann muss man eh zum Händler fahren
Die Serviceaktion wird beim Besuch des Fahrzeugs gemacht oder man wird angeschrieben vom Händler.
Alles andere wird sowieso vom KBA benachrichtigt und dann muss man eh zum Händler fahren
G
Gelöschtes Mitglied 3487
Guest
Hallo,
wenn dein Auto zur Inspektion geht, dann wird diese im Mazda System, welches auch das Online Serviceheft füllt, eingetragen. Über dieses System wird dem Händler angezeigt, was bei der Inspektion gemacht werden muss, ob eine Rückruf- oder Serviceaktion oder gar neue Software für die FIN anliegt !
Ein guter Händler/Werkstatt wird dann alle notwendigen genannten Maßnahmen durchführen.
Da aber die Servicearbeiten im Bereich Software/Garantie und Kulanz dem Händler von Mazda nur mit einem Butterbrot abgerechnet werden, schlunzen manche Händler diese verlustbehafteten Aktionen, von denen der Kunde ja auch garnicht weis, dass etwas gemacht werden muss. Der Kunde hat dann irgendwann den Schaden, der bringt aber dann wieder Geld in die Kasse ......
Da ist es immer besser sich selber schlau zu machen und auf die Durchführung zu bestehen.
Die Sätze : "Sie sind der erste der dieses Problem hat", "Diesen Fehler kennen wir nicht, haben wir noch nie von gehört", "Das ist so technisch Bedingt, da kann man nichts machen", etc. pp.
werden den Servicemitarbeitern wohl als erstes auf den Mazda-Seminaren beigebracht !
Grüße
wenn dein Auto zur Inspektion geht, dann wird diese im Mazda System, welches auch das Online Serviceheft füllt, eingetragen. Über dieses System wird dem Händler angezeigt, was bei der Inspektion gemacht werden muss, ob eine Rückruf- oder Serviceaktion oder gar neue Software für die FIN anliegt !
Ein guter Händler/Werkstatt wird dann alle notwendigen genannten Maßnahmen durchführen.
Da aber die Servicearbeiten im Bereich Software/Garantie und Kulanz dem Händler von Mazda nur mit einem Butterbrot abgerechnet werden, schlunzen manche Händler diese verlustbehafteten Aktionen, von denen der Kunde ja auch garnicht weis, dass etwas gemacht werden muss. Der Kunde hat dann irgendwann den Schaden, der bringt aber dann wieder Geld in die Kasse ......
Da ist es immer besser sich selber schlau zu machen und auf die Durchführung zu bestehen.
Die Sätze : "Sie sind der erste der dieses Problem hat", "Diesen Fehler kennen wir nicht, haben wir noch nie von gehört", "Das ist so technisch Bedingt, da kann man nichts machen", etc. pp.
werden den Servicemitarbeitern wohl als erstes auf den Mazda-Seminaren beigebracht !
Grüße