Zündung oder Motor hattest Du an beim Testen? Muss glaube ich sein.
Das USB Modul in der Armlehne könnte defekt sein, wenn nur diese USB Slots nicht mehr funktionieren. Oder der Stecker des Moduls ist lose und muss mal getrennt und wieder neu verbunden werden. Oder ein Kabel dahin ist gebrochen - oder "nur" die Sicherung durchgebrannt ... kann viele Ursachen haben. Wenn Du noch Garantie hast, lass den Fehler vom Händler finden und beheben.
Wenn Du selbst aktiv werden willst, würde ich an Deiner Stelle als erstes schauen, ob vielleicht nicht nur die entsprechende Sicherung (USB 7.5A) durchgebrannt ist - im Sicherungskasten im Fahrerfußraum:
Ansonsten, wenn Du den Ausbau/Stecker neu verbinden selbst ausbauen willst, könnte Dir das PDF "USB POWER OUTLET REMOVAL INSTALLATION.pdf" weiterhelfen, welches Du in der ZIP-Datei in diesem Post findest:
2018 CX-5 II KF Workshop Manuals & Wiring Diagrams (USA) Moin Moin zusammen, anbei Links zu meinem heutigen Internetfund, der jedem Bastler/Schrauber und Besitzer eines KF das Herz aufgehen lassen dürfte: Workshop Manuals & Wiring Diagrams (Schaltpläne) des 2018 CX-5 II KF aus den USA...
www.cx5-forum.de
sowie aus dem gleichen ZIP der Schaltplan "Accessory Socket.pdf".
... auf dem ausgebauten USB-Modul steht dann normalerweise auch eine Teilenummer, mit der man dann z.B. beim Händler oder online bei
www.teile-profis.de Ersatz besorgen kann.
Wobei es wohl eine alte Teilenummer (TK4866290) gibt, die bereits durch eine neue (KW4866290) ersetzt wurde.
Quell-Link - also besser die neuere mit KW am Anfang kaufen, wenn auf Garantie nichts mehr machbar ist und es nicht die Sicherung war.