Sodele, habe das Problem des Rosts in den Abschleppösen ja in Post #18 beschrieben und selbst behoben.
Habe kürzlich meinem fMH bei der Abgabe zur Inspektion davon erzählt. Der meinte, dass ich mich damit an Mazda Deutschland wenden soll. Das habe ich gemacht. Mazda Deutschland interessiert das aber nicht, da keine Garantieanfrage vom Händler dazu vorliegt und schickt mich zum Händler zurück... Haha. Da kommt man sich "toll" vor.
Meine Bitte an Mazda Deutschland war nicht die Behebung meines Problems, sondern die Prüfung, ob Mazda nicht die Abschleppösen-Durchsicht generell in den Inspektionen integrieren könne... um Kundenproblemen vorzubeugen (Liegenbleiben und dann nicht den Haken eindrehen können). Aber scheinbar reicht es, dass es ja den Mazda Europe Service als Abschlepper gibt & man ist nicht an Verbesserungsideen von Kunden interessiert - meine Interpretation, da auf mein eigentliches Anliegen gar nicht eingegangen wurde.
Antwort von Mazda Deutschland:
Für die Klärung Ihrer technischen Beanstandungen (Korrosion Abschleppöse) zu Ihrem Mazda CX-5 (EZ 10/2016) haben Sie Mazda Deutschland um Unterstützung gebeten. Für Ihr Interesse danken wir Ihnen, mangels direktem Zugang zum Fahrzeug verzichten wir auf allgemeine Aussagen aus der Distanz zu möglichen Gründen, da nur eine individuelle Fahrzeugprüfung vor Ort weitere Fragen beantworten kann.
Genereller Ansprechpartner zur Klärung technischer Beanstandungen ist daher Ihr betreuender Mazda Partner, die Hessengarage in Frankfurt/M, die bei Bedarf unsere technische Abteilung informieren kann. Eine technische Anfrage oder Information Ihres Mazda Partners zu Ihrem Mazda CX-5 liegt uns jedoch bisher nicht vor. Jedoch müsste zur weiteren Beurteilung und Dokumentation die Korrosion noch vorhanden sein, da laut unserer Garantieabteilung eine Beanstandung dieser Art bisher nicht bekannt ist.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen behilflich gewesen zu sein. Bei weitergehenden Fragen bitten wir Sie, sich an die Hessengarage zu wenden, an das wir Ihre Zuschrift zur Information gern weiterleiten.